Tout savoir sur Scootidoo
Questions fréquentes
Vous avez une question ? Trouvez la réponse ci-dessous ou contactez-nous.
Comment contacter le service client ?
Vous pouvez nous écrire à Info@scootidoo.com ou via notre page contact. Nous répondons sous 24h.
Quels sont les délais de livraison ?
Nous livrons gratuitement en France métropolitaine et dans toute l'Union européenne en 3 à 5 jours ouvrés. Un numéro de suivi vous est envoyé par email dès l'expédition.
Quelle est votre politique de retour ?
Vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours après réception de votre commande, conformément à la législation européenne. Contactez-nous pour initier un retour.
Vos produits sont-ils garantis ?
Oui, tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans. En cas de problème, contactez notre SAV.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay et Shop Pay. Tous les paiements sont 100% sécurisés.
Ai-je besoin d'un permis pour conduire une trottinette électrique ?
En France, les trottinettes électriques sont classées EDPM (Engins de Déplacement Personnel Motorisés). Pas besoin de permis, mais la vitesse est limitée à 25 km/h sur la voie publique. Le port du casque est recommandé et la circulation sur les trottoirs est interdite.
Comment entretenir ma trottinette ou mon vélo électrique ?
Quelques conseils :
• Vérifiez la pression des pneus régulièrement
• Rechargez la batterie entre 20% et 80%
• Stockez votre véhicule à l'abri de l'humidité et du froid
• Nettoyez régulièrement le châssis et les freins
Quelle est l'autonomie de vos trottinettes et vélos ?
L'autonomie varie selon le modèle : de 20 km pour les modèles urbains à 120 km pour les modèles haut de gamme. Elle dépend du poids du conducteur, du terrain et du mode de conduite.
Proposez-vous un service de réparation ?
Oui, notre équipe technique peut vous assister à distance pour le diagnostic et les réparations courantes. Contactez-nous à Info@scootidoo.com.
Livrez-vous en dehors de l'Europe ?
Actuellement, nous livrons dans tous les pays de l'Union européenne. Pour toute demande hors UE, contactez-nous pour étudier les possibilités.