Todo saber sobre Scootidoo
Preguntas frecuentes
¿Tiene alguna pregunta? Encuentre la respuesta a continuación o contáctenos.
¿Cómo puedo contactar con el servicio de atención al cliente?
Puede escribirnos a Info@scootidoo.com o a través de nuestra página de contacto. Respondemos en un plazo de 24 horas.
¿Cuáles son los plazos de entrega?
Hacemos envíos gratuitos a Francia metropolitana y a toda la Unión Europea en un plazo de 3 a 5 días hábiles. Se le enviará un número de seguimiento por correo electrónico en cuanto se realice el envío.
¿Cuál es su política de devoluciones?
Dispone de un derecho de desistimiento de 14 días tras recibir su pedido, de conformidad con la legislación europea. Contáctenos para iniciar una devolución.
¿Sus productos tienen garantía?
Sí, todos nuestros productos cuentan con la garantía legal de conformidad de 2 años. En caso de problema, contacte con nuestro servicio posventa.
¿Qué medios de pago aceptan?
Aceptamos Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay y Shop Pay. Todos los pagos son 100 % seguros.
¿Necesito un permiso para conducir un patinete eléctrico?
En Francia, los patinetes eléctricos están clasificados como VMP (Vehículos de Movilidad Personal). No se necesita permiso, pero la velocidad está limitada a 25 km/h en la vía pública. Se recomienda el uso de casco y está prohibida la circulación por las aceras.
¿Cómo mantener mi patinete o mi bicicleta eléctrica?
Algunos consejos:
• Compruebe la presión de los neumáticos regularmente
• Cargue la batería entre el 20 % y el 80 %
• Guarde su vehículo en un lugar protegido de la humedad y el frío
• Limpie regularmente el chasis y los frenos
¿Cuál es la autonomía de sus patinetes y bicicletas?
La autonomía varía según el modelo: de 20 km para los modelos urbanos a 120 km para los modelos de alta gama. Depende del peso del conductor, del terreno y del modo de conducción.
¿Ofrecen un servicio de reparación?
Sí, nuestro equipo técnico puede asistirle de forma remota para el diagnóstico y las reparaciones habituales. Contáctenos en Info@scootidoo.com.
¿Hacen entregas fuera de Europa?
Actualmente, realizamos envíos a todos los países de la Unión Europea. Para cualquier solicitud fuera de la UE, contáctenos para estudiar las posibilidades.
